Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade
Prazo para solicitações: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Quando posso trocar ou devolver?
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do que foi pedido
- Produto recebido com embalagem violada ou danificada no transporte
- Desistência da compra em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento)
Condições para devolução
- Produto sem uso, com lacre e embalagem intactos
- Embalagem original preservada
- Acompanhado da nota fiscal
- Solicitação dentro do prazo de 7 dias corridos
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do seu pedido
- Aguarde nossa confirmação e instruções de envio (até 2 dias úteis)
- Envie o produto de volta com os documentos solicitados
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos o reembolso ou enviamos o novo item
Reembolso
O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- → Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
- → PIX / boleto: transferência em até 5 dias úteis